FAQ

-Dépanner la connexion réseau-

Q : Que faire si la connexion Bluetooth ne fonctionne pas ?

A : Si vos appareils Bluetooth ne se connectent pas, maintenez enfoncé le bouton « Bluetooth » de la télécommande ou le bouton « Source » de l'enceinte jusqu'à ce que « Appairage » s'affiche. l'affichage LED DOT. S'il ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

Q : Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi.

1. Aucun réseau Wi-Fi n'est disponible

Connectez l'enceinte via Bluetooth ou à l'aide d'un câble ou d'un lecteur CD intégré.

2. Assurez-vous que le système est proche d'un signal Wi-Fi puissant.

Pour vous connecter à votre réseau, votre système doit être à portée d'un routeur ou d'un point d'accès sans fil. Si votre enceinte reçoit trop peu de signal Wi-Fi, rapprochez-la du routeur Wi-Fi.

3. Déterminez si un point d'accès mobile est utilisé.

La compatibilité avec les appareils hotspot peut varier. Bien que certains puissent fonctionner, les hotspots ne sont ni garantis ni recommandés en raison de leurs fonctionnalités limitées ou incohérentes.

4. Vérifiez si votre Wi-Fi fonctionne sur d'autres appareils.

Essayez de vous connecter à votre réseau WiFi depuis un autre appareil, comme un smartphone, pour savoir si le problème vient de votre enceinte ou de votre routeur.

 

-Toutes les autres questions-

Q : Puis-je connecter les enceintes à mon système audio existant ?

A : Seuls les systèmes Play-Fi Audio peuvent être connectés.

Q : Puis-je connecter mon ordinateur portable ou de bureau via Wi-Fi à l'enceinte Duet ?

R : Oui, actuellement, nous ne prenons en charge que les ordinateurs Windows. Vous pouvez également utiliser une tablette Android/iOS après avoir téléchargé l'application DTS Play-Fi.

Q : L'emplacement de l'enceinte Duet affectera-t-il le son ?

R : Oui. Afin d'avoir un effet sonore à 360°, nous vous suggérons de maintenir votre enceinte à 15cm du mur.

Q : Puis-je connecter un téléviseur à une enceinte Duet ?

R : Oui, via le 3.Prise audio 5 mm.(Si votre haut-parleur Duet est en version Aux in.)

Q : Expédiez-vous à l'international ?

R : Notre entreprise dispose d'un entrepôt en France, qui est en mesure d'expédier vers les pays de l'UE.

Q : Quelle est la taille physique d'une enceinte Duet ?

A : La taille physique d'une enceinte Duet est W428 x P245 x H238.5 mm

Q : Puis-je poser mon enceinte Duet sur le sol ?

R : Nous vous déconseillons de procéder de cette façon. Placez votre enceinte au niveau de la tête lorsque vous êtes assis pour profiter du meilleur effet sonore, jetez un œil à notre X-Stage !

Q : Que faire si l'un des haut-parleurs ne fonctionne pas ?

R : Tout d'abord, assurez-vous s'il y a un problème avec les sources musicales (par ex.g Aux in), comparez toutes les sources musicales, si toutes les sources musicales ont le même problème, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

Q : Que faire si je renverse du liquide sur mon enceinte Duet ?

A : Débranchez le câble d'alimentation et éteignez-le, essuyez tout liquide de la surface dès que possible. Si le liquide s'est accidentellement renversé sur la carte d'alimentation interne, attendez qu'il sèche et testez. (nous vous recommandons de contacter votre revendeur pour une inspection.)

Q : Que faire si l'écran LED DOT ne fonctionne pas ?

A : Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'équipement, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

Q : Quels matériaux ont été utilisés pour fabriquer Duet ?

A :  Y compris ABS, MDF et aluminium.

Q : Quelle est la durée de la période de garantie ?

R : Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'équipement, conformément à la loi européenne.

Q : Que faire si le bouton ne fonctionne pas ?

A : Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'équipement, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

Q : Comment supprimer le bruit de mon enceinte Duet ?

A : Débranchez le câble d'alimentation, puis rebranchez-le pour redémarrer l'enceinte. S'il ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

 

Questions DTS Play-Fi, veuillez vérifier : https://play-fi.com/faq/